Question 1

Чем термопанель за 14 000 отличается от «термопанели» за 3 000?

Accepted Answer

Дешёвая панель — это декоративный бетон (фибробетон) на пенопласте: крашеная поверхность, которая выгорает, заявленный срок службы 25 лет. У нас настоящий обожжённый клинкер: цвет в массе, водопоглощение менее 3%, морозостойкость F100+, срок службы клинкера — 50–100 лет. Разница видна и на ощупь, и на весах, поэтому мы привозим образец бесплатно.

Question 2

Гарантируете оттенок партии?

Accepted Answer

Перед запуском сборки присылаем фото плитки из вашей партии — вся партия идёт из одного обжига. Образец, который вы держали в руках, остаётся у вас: при приёмке сверяем панели с ним и с фото. Если дозаказывать панели отдельной поставкой позже, оттенок может отличаться — это свойство обжига, а не брак.

Question 3

Какую толщину утеплителя выбрать?

Accepted Answer

50 мм пенополистирола по теплосопротивлению примерно равны 60–70 см кирпичной кладки. Для Алматы обычно берут 50–80 мм, для севера с зимами до −30 °C — 80–100 мм. Каждый шаг толщины прибавляет около 1 000 ₸/м² к цене панели.

Question 4

Пенопласт на фасаде запретили? Слышал про приказ МЧС.

Accepted Answer

С 23 мая 2025 года приказ МЧС РК №173 изменил пункт 179 технического регламента: наружная облицовка стен зданий всех степеней огнестойкости, кроме V, должна быть из негорючих материалов. Для частных домов применимость спорная, но спорить с инспектором — не наша работа: поэтому у нас есть линейка на минеральной вате (НГ), она включается одним переключателем в калькуляторе и стоит +2 500 ₸/м². Класс горючести выбранной системы мы пишем прямо в смете.

Question 5

У вас есть сертификат НГ на систему?

Accepted Answer

Нет. Клинкер — негорючий материал, но система «плитка + утеплитель» испытывается целиком, и протокола у нас пока нет — он в работе. Пока протокола нет, мы не пишем «сертифицировано НГ»: это было бы неправдой.

Question 6

Почему дешевле, чем у дилеров готовых панелей? В чём подвох?

Accepted Answer

Мы не возим готовые «бутерброды» — в фуре с ними едет в основном воздух между плиткой и утеплителем. Возим только клинкер: это плотный груз, который тарифицируется по фактическому весу. Утеплитель покупаем в Казахстане и клеим панели в Алматы. Экономия на логистике и есть ваша скидка — минус 10–25% к цене готовых клинкерных термопанелей у дилеров.

Question 7

Что входит в цену за м²?

Accepted Answer

В цену панели входит клинкерная плитка, утеплитель и клей — то есть готовая панель 1000×500 мм. Отдельно считаются угловые элементы (за погонный метр), обрамления проёмов, затирка, крепёж с клей-пеной и монтаж, если он нужен. Калькулятор показывает каждую строку отдельно, ничего не прячем в «прочее».

Question 8

Цена на сайте окончательная?

Accepted Answer

Пока — целевая. Мы ждём прайс-листы заводов и три котировки на фрахт; после этого цена станет договорной и будет фиксироваться на 14 дней. До тех пор мы помечаем смету как ориентировочную и не берём предоплату.

Question 9

Сколько ждать? Мне нужен фасад в этом сезоне.

Accepted Answer

Производство и сборка — 10–15 дней, дорога Минск → Алматы — 12–16 дней, оформление и ввозной НДС — 2–3 дня. Итого 4–6 недель от предоплаты. Калькулятор показывает конкретную дату «получите до» для вашего города, а не абстрактный диапазон.

Question 10

Куда вы возите?

Accepted Answer

Алматы и область — доставка бесплатно от 100 м². Астана, Шымкент, Караганда — по тарифу транспортной компании. Другие города — считаем по запросу. Мы не пишем «доставка по всему Казахстану»: везём туда, где знаем тариф и срок.

Question 11

Можно монтировать зимой?

Accepted Answer

Да. Сухой монтаж на дюбели и клей-пену допустим до −10 °C — мокрых процессов нет, ничего не замерзает. Затирку швов делают при плюсовой температуре или зимними составами, её можно отложить до весны, не оставляя фасад открытым.

Question 12

Кто монтирует? Мы сами справимся?

Accepted Answer

В Алматы и Астане монтаж делают партнёрские бригады — 4 000–6 000 ₸/м², 150 м² за три дня вдвоём. В других городах панели ставят свои строители по нашей инструкции или с шеф-монтажом. Монтаж бескаркасный: стартовая планка, клей-пена и 6–8 дюбелей на панель.

Question 13

Что если брак или бой при перевозке?

Accepted Answer

Бой разбираем при приёмке на объекте — до того, как вы заплатите вторые 50%. В партию заложен запас 6%, замена идёт из него. Если расхождение серьёзнее запаса, довозим за свой счёт.

Question 14

Какая гарантия на панель?

Accepted Answer

Честно: сроки гарантии на панель и на монтаж мы допишем, когда получим письменные ответы поставщика и подрядчика. Что подтверждено уже сейчас — паспорт качества плитки: морозостойкость F100+ и водопоглощение менее 3%. Придумывать «25 лет гарантии» до письма завода мы не будем.

Вопросы, которые задают перед заказом

Чем термопанель за 14 000 отличается от «термопанели» за 3 000?

Гарантируете оттенок партии?

Какую толщину утеплителя выбрать?